Abendschau: De-Eskalationstraining für Zugbegleiter: Mit Überblick und Ruhe | Video der Sendung vom 21.11.2024 18:00 Uhr (21.11.2024) mit Untertitel
De-Eskalationstraining für Zugbegleiter: Mit Überblick und Ruhe
21.11.2024 ∙ Abendschau ∙ BR
Manchmal ist der Ärger von Bahnkunden ja verständlich angesichts von Zugausfällen oder Verspätungen, oft aber sind Fahrgäste aus ganz anderen Gründen aggressiv, auffällig oder einfach nur betrunken. Zugbegleiter müssen mit allen umzugehen lernen...
Bild: Bayerischer Rundfunk 2024